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Shipping and Return Policy

 

Free shipping for purchases over $99 USD (excluding Alaska, Guam, Hawaii, Puerto Rico). UPS Ground Shipping within 48 U.S states

 

We strive to provide the best customer experience. If for any reason you are not satisfied with the product you purchased from zenginseng.com, you may return it within 30 days of delivery for a full refund minus any shipping charges. We just ask that the product be in unopened brand new condition with the original packaging and tags still attached.

 

To start the return process, please submit a request through our Contact Us page. Please be aware that you will be responsible for any return shipping charges back to Flushing, NY. (International return locations varies by country - Please contact us for the location)

 

Terms & Conditions

The images of all our products are for reference only. We can not take any responsibility for the ratio, color difference, size, packaging, etc. of the actual products.

 

 

配送和退货政策

 

美国境内配送及运费怎么计算?

 

购物满 $99 USD 免美国境内48州 UPS Ground Shipping 运费 (亚拉斯加, 关岛, 夏威夷, 波多黎各除外)。

 

寄货当日后的 3-5 个工作天为送货时间 (周六周日及收货当日不计算在内, 如因天气恶劣因素之延长亦不计算在内)

 

 

如何追踪订单?

 

当货物寄出时我们会以电邮方式提供Tracking number, 您可以在 http://www.ups.com/tracking/tracking.html 追踪产品的送货情况。

 

如有任何问题, 欢迎致电 (Toll Free)+1-718-886-0300 或电邮 zenginsenginc@gmail.com 查询。我们会以最快的时间与您联系或回覆。

 

网路订购 Paypal, Visa, Master, Discover, American Express, Alipay支付宝(国外支付账号).

 

 

如何退货?

 

我们努力提供最佳的客户体验。 如果由于任何原因您对zenginseng.com购买的产品不满意,您可以在交货后的30天内将产品退还或替换,退款将减去任何运费。 我们要求产品处于全新的状态,未开封包装和完整的原始标签。

 

退货流程: 请通过我们的“联系我们”页面提交申请。 请注意,您将负责返回纽约法拉盛的任何退货运费。(国际回程地点因国家而异 - 请联系我们)

 

• 客人负责退货的运费。

• 退回费用: Paypal 将收取2.89%的退货费用。

 

 

中国快递费用怎么计算?

 

(寄送至美国境外, 如中国, 香港, 澳门及台湾等地区)

 

货品总费用 + 运费 (首磅 USD $13, 续磅 USD $4.25) + 托运公司保险 (货品总费用5%) + 中国关税 (西洋参关税为每磅 USD $3)。因中国关口要求, 西洋参每盒最多运5磅(带盒0.5磅), 超过5磅需开第2盒。

 

 

中国快递配送时间?

 

一般配送时间为8-15天, 节日期间需20天左右。(快递公司需收件人提供手机号码)

 

 

如何汇款?

 

国外汇款(Wire Transfer) 请与我们联络相关事宜。请电邮至 info@zenginseng.com 或 (Toll Free)+1-718-886-0300 查询。传真订购 1-718-886-9519

 

邮寄支票: 抬头请写 Zen Ginseng Inc. 并邮寄至: Zen Ginseng Inc. 地址: 40-20 Main St, 1C.  Flushing NY 11354

 

 

所有订单货品将于 收到所有款项并成功过帐后 即日或第二个工作天寄出。请注意, UPS 于周六周日不设收货及送货服务, 所有周六周日之订单将于周一寄出。

 

运输责任如非本公司的错误, 本公司将不负责 UPS Ground Shipping 的一切责任。

 

一切资料及价格有可能变动, 以最新资料为尽, 本公司亦尽快为顾客提供最新讯息。

 

 

 

条款和条件

 

本公司所有产品之图像只供参考之用, 不能与真实产品的比例, 色差, 大小, 包装等问题比较, 本公司概不负责。

 

 

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